南北两大旅游目的地掀起监管风暴

2020-01-03 15:05 来源:北京商报

《今日北京商报》(记者蒋魏梦)海南和黑龙江都进入了冬季旅游的高峰期,这两个地方都注重御寒御寒。随着当地旅游市场的迅速升温,新一轮产业结构调整风暴悄然开始。1月2日,北京商报记者今天梳理发现,在海南各级政府部门相继出台新政策,全面整治当地旅游市场,查处打击不合理低价旅游等违法行为后,黑龙江还对向雪进行了暗访,了解住宿餐饮价格和服务条件,确认客人屠宰等行为的整改进展。据业内人士称,我国大多数城市冬季普遍进入淡季,而黑龙江和海南由于气候和自然资源的优势,吸引了大量的“淡季”游客,从而迎来了又一个旅游旺季。然而,近年来两地旅游管理混乱的频繁曝光,不仅损害了消费者的利益,也使两地的旅游品牌混为一谈。专家认为,南方和北方的两个主要冬季旅游城市确实需要对市场进行长期和持续的打击。只有健康有序的供应才能留住游客,保持罕见的冬季旅游热。

旅游旺季的到来给南方和北方两大城市海南和黑龙江的旅游市场注入了“兴奋剂”。然而,与此同时,人们也越来越关注是否还存在曾经受到批评的各种管理混乱。

公共信息显示,上述两个地方经常被投诉非法旅游业务,如起价和强迫购物。去年11月中旬,一名游客在网上给海南省委书记刘慈贵留言,称他在那里旅游时被一名导游“骗”去商店买乳胶床垫。然而,在购买了一万多元的产品后,他发现产品的名称是不真实的,制造商甚至找不到官方网站的基本销售情况。

巧合的是,以冬季旅游闻名的黑龙江向雪总是与“再客”这个词联系在一起。早些时候,一些游客报告说,向雪的住宿价格相当于公园开放后不久的“五星级酒店”。景区普通炕的价格高达每天380元,标准间每天880元,豪华双人间每天1580元,行政套房每天2580元。此外,在此基础上,假日价格将上涨15%-30%。然而,在“高端”价格下,向雪的住宿条件非常普遍,普通炕席甚至没有独立卫生间。同时,向雪各种雪娱乐项目的单价几乎不到100元。

在这方面,当我们进入2019-2020年的旺季时,海南和黑龙江分别出台了各种措施,或者采取了彻底调查和暗访的形式来惩治旅游市场中的各种违法现象。例如,海南省三亚市改造办公室(Sanya City Renovation Office)近日发布文件,要求当地所有商场都要有“五证”(土地使用审批程序、规划审批程序、建设审批程序、污水处理程序和消防程序),并关闭和整改了7家游客在上述事件中投诉的乳胶商场。此后,当地政府还发布了《2020年元旦春节暨旅游旺季综合整治工作方案》,建议重点关注旅游交通、海鲜水产品、购物点、潜水、涉海旅游等热点行业,严厉打击组织和经营不合理低价旅游、旅游“黑车”、“黑船”、“黑潜水”、海鲜价格欺诈、商场产品价格虚高、恶性拉客等扰乱旅游市场秩序的非法活动。

同时,黑龙江省政府于去年11月下旬召开常务会议,听取省政府办公厅检查组关于向雪风景区旅游服务情况的调查报告。据当地媒体报道,雪乡景区冬季开放反映了设施准备、服务管理、投诉反馈等方面工作不足、准备仓促等问题。在这里

业内人士表示,黑龙江和海南基本上都是“半年闲置”的旅游城市。其他地方进入冬季淡季后,这两个地方正经历旅游消费高峰。然而,随着来自世界各地的游客的涌入,监管不严很容易导致经营不规范等问题。北京联合大学旅游产业与经济研究所所长张金山直言不讳地表示,景区内及周边的商业运营受到季节因素的影响,因此受利益驱动的企业在旺季很容易提价。由于我国冬季旅游资源相对短缺,向雪冰雪资源和海南寒假资源都很稀缺。因此,一些项目的高价格是合理的。然而,如果当地政府允许市场疯狂增长,不严格控制高价格问题,从长远来看,当地旅游品牌将逐渐淡出,游客将失去速度。

(责任编辑:蔡青)