2019年是旅游业蓬勃发展的一年。出境旅游的持续增长和入境旅游的增加仍然使旅游业保持较高的增长率。在此背景下，冰雪、高铁旅游等不断升温，免税行业也迎来了新的“玩家”。然而，另一方面，酒店、景点等传统业态的扩张也将服务质量带到了一个亟待改善的“十字路口”。新政策的出台和主管部门的大力监督也使这些行业“放缓”并重新审视自己。
快进
冰雪
持续升温
随着冬季奥运会的临近，冰雪将继续增大，并成为2019年的趋势。因此，冰雪产业也成为一年一度的热门经济。据马蜂窝发布的数据显示，自11月雪季开始以来，与“滑雪”和“冰雪旅游”相关的关键词热度上升了21.7%，中国主要滑雪胜地的整体热度上升了111.9%。
其中，东北作为冰雪经济的领导者，率先交出了答卷。哈尔滨冰雪世界于2019年12月23日开放了它的公园，仅在那一天就有77，000人，同比增长29%。门票销售收入178.5万元，同比增长17%。此外，滑雪行业在2019年也在逐步探索新的模式。北京商报记者今天统计发现，目前南山、万隆八一和万科石京龙滑雪场都开设了夜间滑雪场，未来将有更多的企业加入“夜间经济”滑雪大军。
世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安在出席第四届吉林雪展时表示，中国一流的冰雪资源正面临冰雪经济发展的黄金机遇，冰雪经济将继续升温，促进旅游业的发展。
免税
新来者
2019年的免税市场开启了一场“黑暗战争”模式。凯撒旅游的到来加速了旅游业的竞争力。
2019年11月3日，凯泽旅游发布通知称，海南免税集团公司肯定会在海南成立，注册资本为2亿元。凯撒说，旅游业务和免税购物之间有很强的互补性，可以促进旅游产品的销售。他希望通过免税业务扩大旅游增值服务，为公司创造新的利润增长点。
根据北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所副教授吴丽云的说法，中国大陆的免税产业已经成为高度垄断的产业，并成为主要资本的焦点。与此同时，贝尚研究所特别专家、北京商业经济研究所执行副总裁赖洋也指出，随着中国免税消费需求的迅速扩大，未来一定会有越来越多的企业和资本进入这个行业。“目前，国内免税市场确实需要注入新的血液来引发新的市场竞争。只要市场有需求，就会有有竞争力的芯片。”赖阳说道。
旅游表演艺术
好政策
回顾2019年，旅游表演艺术在政策的支持下取得了良好的发展。在各种政策的推动下，旅游业从无到有，再到蓬勃发展，迎来了发展的“春天”。
2019年3月22日，《关于促进旅游演艺发展的指导意见》正式发布，成为指导旅游演艺发展的关键内容。同年8月，国务院办公厅发布《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出“鼓励创造中小型、主题性和特色性文化旅游表演艺术产品”，进一步激发旅游表演艺术的活力。此外，2019年12月初发布的《文化和旅游部关于进一步加强演出市场管理的通知（征求意见稿）》指出，应支持合格的甲级旅游景点、全方位旅游示范区和特色城镇发展具有地方文化特色的旅游表演项目，促进夜间表演消费。
专家表示，总体而言，中国风景名胜区的旅游表演项目仍有很大的发展空间。未来，在政策的大力支持下，特别是中小型主题旅游演出将会进一步发展，成为风景名胜区的又一个招牌
浙江理工大学旅游与城乡规划学院副教授乔广辉表示，自驾游和房车越来越成为国内家庭出行的热门选择。灵活的旅行方式和免费的旅行安排使得旅行车很受欢迎。同时，汽车租赁模式的进一步普及也降低了成本，使得旅游汽车旅游成为一种流行的旅游选择。2020年，旅行车将继续升温，争夺自驾游市场。
高铁之旅
高速发展
随着京张高铁在年底开通，“高铁之旅”也成为热门搜索。除北京至张家口高速铁路外，成都至贵阳高速铁路的开通也加快了高速铁路旅游的发展。与此同时，各种小项目开发的新型高铁旅游产品和新型高铁旅游渠道相继在全国推出，让旅游业在高铁的引领下进入新时代。
具体来说，2019年12月16日，成贵高速铁路正式开通，沿线连接26个国家5A级景区和386个国家4A级景区，被业界称为“高速旅游铁路”。此外，2019年10月21日，桐城仪陇小程序也正式开通了“高铁之旅”频道。到目前为止，高速铁路旅行通道已经覆盖了中国的大部分高速铁路城市，这刺激了沿线的许多少数民族目的地。“高铁旅游”带来的“一程多站”、“多目的地旅游”和“专列”等旅游方式逐渐流行起来。
乔广辉表示，高铁出行成本低，3-5小时车程内景点丰富，高铁出行舒适度不断提高，未来将成为小规模游客的热门选择。
Spin Down
Hotel
严明卫生
2019年是酒店业监管最严格的一年。自从高星级酒店发生“抹布擦杯”等一系列健康事件后，该行业也陷入了健康信任危机。在这种情况下，文化旅游部多次进行暗访和调查，并继续清理五星级酒店。
北京商报记者今天梳理发现，2019年2月、4月和8月，文化旅游部公布了对高星级酒店的调查结果。全国共有20家五星级酒店入选，包括北京长安酒店、重庆希尔顿等知名酒店。此外，26家酒店被责令整改。
不仅如此，在文化旅游部重组风暴吹起的同时，地方旅游主管部门也对省市星级酒店进行严格监管，许多酒店受到处罚。
北京外国语大学酒店管理学院院长顾慧敏指出，酒店业存在许多问题。从文化旅游部到行业协会，他们都在加强酒店卫生建设和服务质量。华美咨询集团首席知识官兼高级经济学家赵焕颜表示，未来，酒店卫生的强力更新将成为行业内的常态。
景区
动态评级
景区评级不再是“一劳永逸”，退市和整改已经成为常态，这可能是2019年旅游业最热门的话题之一。2018年12月，文化旅游部资源开发司副司长山岗新(Shan Gang Xin)表示，文化旅游部应加强景区的动态管理，严肃处理管理上被忽视、服务质量和生态环境下降的甲级景区。在过去的一年里，全国各地的景点都经历了它们的兴衰。
2019年8月，山西著名5A景区乔家院退市，成为继山海关、神龙峡之后业内为数不多的5A景区之一。此外，河南云台山、四川乐山峨眉山、云南昆明石林等六个著名5A级景区也受到了通报批评。不仅如此，许多地方省份还在2008年对4A及以下的景点进行动态评级
据了解，一些在线旅游企业和平台不时违反相关法律法规，侵犯游客合法权益，扰乱旅游市场秩序。一些性质恶劣的案件引起了社会的广泛关注，给行业健康有序的发展带来了更大的负面影响。
业内人士指出，目前的流通价格越来越高，大多数企业都重视通过提高用户粘性和再购买率来维持可持续发展和盈利能力。在同等条件下设定差价显然不符合网络旅游企业的经营战略和盈利要求。随着新规定的出台，网上旅游企业今后将进一步加强监管。
克鲁斯
回归理性
经过三年的下调，国内邮轮市场整体进入“寒冬”。2019年，中国邮轮市场的游客数量将继续下降。在这种情况下，外国巨头也将陆续调整产能。同时，整个行业将逐渐回归理性。
根据中国交通运输协会游艇分会(CCYIA)、上海海事大学亚洲邮轮学院(SMU-ACA)和中国港口协会游艇码头分会(CCTMA)联合生产的《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，2019年上半年全国沿海13个邮轮港口(上海、天津、厦门、广州等)。)接待国际邮轮364艘，同比下降27.2%，出入境邮轮旅客177.7万人次，同比下降23.74%。随着游客数量持续下降，邮轮巨头诺维皇家邮轮(Novi Real Cruises)也已离开中国市场。与此同时，皇家加勒比和科斯塔邮轮也调整了航线，以进入竞争力较弱的华南市场。此外，旅行社还取消了以前的包裹运输模式，以避免价格战。
中国交通运输协会游艇分会执行副主席兼秘书长郑伟航指出，随着中国邮轮市场继续进入调整期，国内邮轮将迎来更大的发展机遇。
寄宿家庭
标准化发展
寄宿家庭行业一直在迅猛发展，终于在2019年进入标准化进程。今年，发布了新版本的养老院国家标准。此外，全国各地还颁布了养老院的地方标准或修订条例，以限制“灰色地带”的养老院。
2019年7月19日，文化旅游部官方网站宣布《征求意见稿》新版已获批准。在新版住宅标准中，星级评定机制也首次建立。与此同时，住宅住宿行业对健康、安全、消防等方面的要求得到了加强。如果设置私人摄像头侵犯了游客的隐私，游客住宿的星级也将被取消。不仅国家一级出台了文件，2019年，包括广东、海南等省在内的各省都出台了住宅住宿领域的相关标准和文件，此外，北京还出台了《征求意见稿》进一步限制农村村民的住宅住宿。
中国旅游协会居家酒店及精品酒店分会会长张笑君指出，居家标准的出台为下一次居家立法奠定了基础。未来，居家养老将走出“灰色地带”，进一步向质量发展。
北京商报今日记者关陈子
实习记者杨辉/文佳从优/漫画
(主编:蔡青)
