在宣布更换董事长后，上海家化继续强调增加网上投资的必要性。
4月22日，在宣布张东方因个人原因申请辞去公司董事职务并提名潘秋生为董事候选人后，上海家化在2020年第一季度业绩电话沟通会上回复称，有必要与新任董事长亲自分享新任董事长将给上海家化未来发展带来的变化。此外，报告还强调，根据2020年疫情的特殊情况，上海家化未来的发展方向和战略需要在进一步观察疫情对消费者消费习惯和心理的影响后做出决定。
不过，在沟通会上，上海家化财务总监兼董事会秘书韩民透露，上海家化将继续增加网上投资，强调在疫情发生时，应增加网上资源，以推动网上业务带动大规模业务，实现增长目标。还值得一提的是，据介绍，上海家化最近对其电子商务团队进行了微调。韩民说他会把他的电子商务交给更专业的人来经营。
杜南记者注意到，2020年第一季度，新的会计收入标准实施后，上海家化第一季度的营业收入为16.65亿元，同比下降14.8%。据上海家化的相关官员称，第一季度网络业务贡献了近30%，与2019年的贡献率一致。
然而，值得一提的是，2019年第四季度，上海家化的管理费率同比略有上升，增幅为0.02%，原因是推广双十一的支出增加，包括加强直播营销。管理费率的提升进一步导致上海家化一季度业绩下滑，扣除额略有下降，拖累了全年的扣除额增长率。当时，上海家化表示，增加网络营销投资是其调整期的一个选择。
另一方面，在沟通会上，杜南记者了解到，上海家化2020年第一季度实现净利润1.19亿元，同比下降48.89%。净利润为1.3亿元，同比下降19%。
上海家化表示，第一季度，新皇冠疫情对其生产经营产生了重大影响。在需求方面，线下渠道的开放率相对较低，消费意愿下降。在网上，由于各种因素，如城市关闭和强制隔离，物流无法正常运行，销售也受到一定的限制。在供应方面，酒精和其他生产原料被用作防疫和控制相关材料，采购价格增加了生产成本。与此同时，由于假期的延长和国内的隔离，上海家化的恢复工作和生产遇到了很大阻力，这直接影响到市场上产品的供应保障。
上海家化表示，目前，上海家化的零售行业正在缓慢复苏，但由于客流量减少，尚未恢复到疫情爆发前的水平。然而，它强调将通过建立在线会员营销和社区营销来增加在线收入，以弥补在线收入的不足。从行业角度来看，上海家化对化妆品行业未来的整体消费趋势充满信心。
杜南记者钱晓丽
