美国媒体:中国物流领先西方4-5年？
在美国Vox网站3月25日文章，原题：送货上门如何帮助中国度过其新冠病毒危机，美国需要奋起直追疫情最严重的时候，即使中国人没有关起门来，订购的食品通常也会很快到达。尽管亚马逊在疫情爆发前投入巨资来履行缩短交货时间的承诺，但中国同行声称90%的订单可以在24小时内送达客户。全球数字商务顾问、《《新零售：诞生于中国走向全球》》的作者迈克尔·扎库尔(Michael zakur)表示:“中国在物流、数字商务和零售领域显然领先西方四五年。”。
随着北美疫情的恶化，这种差距变得越来越明显。杂货店空空如也的货架和对卫生纸无止境的需求让我们最大的电子商务公司亚马逊不知所措。由于公司忙于采购和交付消毒剂等高需求产品，其他非必需产品的交付时间可能长达一个月。推特上充斥着对沃尔玛和其他零售巨头的抱怨，包括商品售罄和无法交付。对一些顾客来说，这只是担心，但对依赖这种服务的残疾人或老年人来说，这就变得非常危险。在多伦多，我的祖母从3月17日起就像往常一样试图在沃尔玛订购每周一次的食品杂货，但是最早的送货或取款时间被推迟到下个月中旬。(我确已派遣许多使者去教化她，但附近没有亲戚的老年人怎么办呢？)
几乎没有专家认为美国零售商已经为迅速恶化的危机做好了准备。2019年，电子商务仅占美国总零售额的11%，节假日期间上升至14.6%。然而，当控制这种流行病的措施越来越严格时，它仍然远远不能满足人们的需要。
在疫情期间，中国快递巨头不可避免地遇到物流问题，但它们拥有美国竞争对手所没有的优势。中国大多数消费者已经在很大程度上进行了网上购物:2019年，中国网上零售市场的价值将占中国零售总额的35.3%。为了保护顾客和快递员，中国企业推出了“无接触配送”。对仓储自动化、送货无人驾驶飞机和送货机器人的大规模投资，使得中国主要电子商务公司相对难以面对劳动力短缺。中国网上购物的强劲需求与网上和网下购物体验以及物流运作的成功整合不无关系。
美国零售商能否展示中国企业的灵活性还不清楚，尤其是因为他们更依赖集中的大型仓库，而不是中国的实体店和较小的配送中心。大多数专家认为，至少在短期内(美国零售交货)，延迟是不可避免的。业内人士表示:“即使有来自世界各地的资金和人才，我们现在也无能为力，我们将不得不在商品分销方式上做出重大改变。”(希拉里·乔治·帕金，王慧聪译)
